Terms & Conditions

হক ফার্মা অনলাইন মেডিসিন শপে আপনাদের স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী haquepharma.com এ অবস্থিত হক ফার্মা ওয়েবসাইট এবং ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে৷ আপনি আমাদের ওয়েবসাইট হতে পণ্য বা পরিসেবাটি গ্রহণ করার অর্থ আমাদের শর্তাবলী মেনে বা আমাদের সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন।
Haque Pharma ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি, কোম্পানি আইন 2023 এর অধীনে অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি হক ফার্মা অনলাইন মেডিসিন শপ। আপনার যদি এই ওয়েবসাইটে বা আমাদের পরিষেবাগুলির কোনো বিষয়ে কোনো তথ্য জানার প্রয়োজন বা অভিযোগ থাকে তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে: ফোন: 8801977479933, মেইলঃ admin@haquepharma.com

(PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING THE WEBSITE OR SERVICES.)

আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো (১৮) বছর হতে হবে এবং ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা থাকতে হবে৷ আপনি ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না যদি আপনি উল্লেখিত বয়সের না হন বা অন্যথায় আইন দ্বারা এটি করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা ঢাকাস্থ এলাকাগুলোর মধ্যে ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার বাহিরে বিভাগীয়, জেলা, সিটি করপোরেশন এবং বিভিন্ন পৌর এলাকাগুলোতে ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি দিয়ে থাকি। বাংলাদেশের সকল জেলায় কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে ডেলিভারি করে থাকি। সেক্ষেত্রে ১৫০০ টাকার উপর অর্ডারে ৫০ টাকা ডেলিভারি চার্জ সমগ্র বাংলাদেশের যেকোন জেলার জন্য প্রযোজ্য। তবে ১৫০০ টাকার নিচের অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ (ঢাকাস্থ এলাকাগুলোর মধ্যে চার্জ ৮০ টাকা; দেশের সকল জেলায় চার্জ ১৩০ টাকা) কাষ্টমারকে বহন করতে হবে এবং ঢাকার বাহিরে অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। ডেলিভারি পেতে ৩/৪ দিন সময় লাগতে পারে।

যদি ওষুধের অর্ডারের সম্পূর্ণ অর্থ অগ্রিম পরিশোধ করা হয় এবং কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হয়ে যায় তবে অনলাইন পেমেন্টের (বিকাশ/নগদ) মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত যোগ্য। ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যর্থ হলে বা কোনো কারণে বাতিল হলে রোগী অনলাইন পেমেন্টের (বিকাশ/নগদ) মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত যোগ্য।

যদি ক্রয়কৃত ওষুধগুলি অক্ষত থাকে, তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে ওষুধগুলি বিনিময় করি। কোনো ব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল ফেরত নেওয়া হয় না। প্রেসক্রিপশন পরিবর্তনের কারণে যদি ওষুধ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, তাহলে ক্রয়ের ১ মাসের মধ্যে ডাক্তারের নতুন প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধের বিনিময় প্রদান করি। সেক্ষেত্রে, উভয় প্রেসক্রিপশন (পূর্বে এবং বর্তমান) কোম্পানির রেকর্ডের জন্য জমা দিতে হবে। কোনো ধরণের হিমায়িত আইটেম (যেমন ইনজেকশন, ইনসুলিন ইত্যাদি) কোনো পরিস্থিতিতে ফেরত নেওয়া হয় না। যখন আমরা ফেরত দেওয়া ওষুধগুলি গ্রহণ করি, ফেরত দেওয়া অর্ডারের মুল্য পরবর্তী অর্ডারে সাথে সমন্বয় করা হবে।

ওষুধ ফেরত/ বিনিময়ের ক্ষেত্রে যদি গ্রাহক ডেলিভারির পরে কোনো ওষুধ ফেরত দেন বা ডেলিভারি করা ওষুধের বিনিময়ের প্রয়োজন হয়, তাহলে ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা ওষুধের খরচ তার পরবর্তী অর্ডারের সাথে সমন্বয় করা হবে। ক্যাশব্যাকের মাধ্যমে খরচ সমন্বয় করা যাবে না। খরচ শুধুমাত্র পরবর্তী অর্ডার সঙ্গে সমন্বয় করা যেতে পারে। সম্পূর্ণ অগ্রিম অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে (ঔষধ)- যদি ওষুধের অর্ডারের সম্পূর্ণ অর্থ অগ্রিম করা হয় এবং কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হয়ে যায় তাহলে তিনি বিকাশের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত পাবেন। কোনো ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যর্থ হলে বা কোনো কারণে বাতিল হলে রোগী বিকাশের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।

যদি কেনা ওষুধগুলি অক্ষত থাকে, তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে ওষুধগুলি বিনিময় করি। কোনো ব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল ফেরত দেওয়া যাবে না। যদি প্রেসক্রিপশন পরিবর্তনের কারণে ওষুধ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, আমরা কেনার ১ মাসের মধ্যে ডাক্তারের নতুন প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধের বিনিময় প্রদান করব। যাইহোক, উভয় প্রেসক্রিপশন (আগের এবং সাম্প্রতিক) কোম্পানির রেকর্ডের জন্য জমা দিতে হবে। কোনো হিমায়িত আইটেম (যেমন ইনজেকশন, ইনসুলিন) কোনো পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়া যাবে না। যখন আমরা ফেরত দেওয়া ওষুধগুলি গ্রহণ করি, ফেরত দেওয়া অর্ডারের মান পরবর্তী অর্ডারে সাথে সমন্বয় করা হবে